OzChile · Preguntas frecuentes

Todo lo quenecesitas saberantes de comprar

Tallas, fabricación, envío, cambios y pagos. Si tu duda no está aquí, escríbenos y te respondemos sin compromiso.

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Producto y tallas

Tu talla yde qué estánhechas

¿Cómo sé cuál es mi talla?: Mide tu pie descalzo sobre una hoja de papel y compáralo con nuestra guía de tallas. Nuestras tallas van de la 34 a la 45. Si estás entre dos números, elige la más grande: en barefoot el pie necesita espacio para moverse con naturalidad.
¿De qué material están hechos?: Capellada de cuero suave y textil, que se moldea a tu pie con el uso. Suela de goma TR Lite, pegada y cosida, zero drop (talón y punta al mismo nivel) y sin contrafuerte, para que tu talón quede libre.
¿Son barefoot o ergonómicas?: Las dos cosas. Cada par se fabrica a mano sobre una horma ergonómica barefoot, que Camila desarrolló asesorada por profesionales en biomecánica: sigue la forma real del pie, con puntera ancha para que tus dedos se abran, zero drop y suela flexible. Barefoot es cómo se siente al caminar; ergonómica, que la horma respeta la forma de tu pie.

Producto y tallas

¿Cómo cuido mi calzado OzChile?: Limpia con un paño húmedo y acondicionador de cuero. Evita la lavadora y los productos abrasivos para conservar el color y el material. Están pensados para uso urbano casual, no para deporte intenso.
¿Qué es el calzado barefoot?: Zapatos que replican la experiencia de caminar descalzo: puntera ancha, suela delgada y flexible, y zero drop. Fortalecen la musculatura del pie en lugar de depender de soportes artificiales. Más en ¿Por qué elegir barefoot?

Fabricación y envío

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?: Cada par se fabrica a pedido: primero 12 a 15 días hábiles de fabricación. Ya despachado, Región Metropolitana 1 a 5 días hábiles, ciudades principales 2 a 7 y resto del país 3 a 7. En Black Friday, Cyber o Navidad puede haber días adicionales.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?: Sí. Todos los envíos van asegurados y con número de seguimiento, que te mandamos apenas se despacha.
¿Qué pasa si mi dirección está mal escrita?: Revísala bien antes de confirmar. Si el pedido ya salió no podemos cambiarla, y el reenvío corre por tu cuenta. Más en la política de envío.

Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar la talla si no me queda?: Sí, tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido. Sin uso, con etiquetas originales y en su embalaje. El cambio de talla no tiene costo: solo pagas el envío de vuelta.
¿Y si quiero cambiar de modelo?: Como cada par se fabrica desde cero para ti, el cambio de modelo tiene un cargo por la diferencia de precio o el valor actualizado del nuevo producto.

Cambios y devoluciones

Mi par llegó con un defecto, ¿qué hago?: Escríbenos a contacto@ozchile.com con tu número de pedido y una foto o video del defecto. El envío corre por nuestra cuenta y eliges entre cambio, bono de tienda o reembolso completo. Lo resolvemos en máximo 7 días hábiles.
¿Puedo cancelar mi pedido?: Sí, dentro de las 12 horas siguientes a la compra, escribiendo a contacto@ozchile.com.

Pagos

¿Es seguro pagar en el sitio?: Sí. Los datos de tu tarjeta viajan encriptados y los procesan directamente las plataformas de pago. Nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.

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